Si está experimentando problemas de conexión con su agente DSEC, siga estos pasos para resolver el problema:

Paso 1: Reinicie el agente de DSEC

Comienza reiniciando su agente DSEC. Este simple paso a menudo resuelve problemas de conexión menores.

Paso 2: Consulte la Guía oficial de solución de problemas

Si el reinicio del agente no funciona, consulte la documentación oficial para la solución de problemas:
RunMyProcess EnterpriseConnect Solución de problemas

Paso 3: Verifique la versión instalada

Asegúrese de que está utilizando la última versión del agente DSEC. Las versiones obsoletas pueden causar problemas de compatibilidad o rendimiento.
Descargue la última versión aquí:
Descargas de RunMyProcess EnterpriseConnect Descargas

Paso 4: Compruebe los límites de ejecución

Revise los límites de ejecución para confirmar que su sistema está funcionando dentro de los umbrales permitidos. Los detalles están disponibles aquí:
Límites de ejecución Documentación

Paso 5: Aumentar un billete de soporte (si es necesario)

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, levante un ticket de soporte. Asegúrese de incluir lo siguiente:

1. Una descripción detallada del problema.

2. Registra desde el agente y adaptadores como archivos adjuntos.
   Consulte la guía de información del registro para obtener instrucciones sobre cómo recopilar y adjuntar los registros necesarios:
   Guía de información de registro

Seguir estos pasos ayudará a garantizar que su problema se resuelva eficientemente. Para obtener más ayuda, no dude en ponerse en contacto con el soporte.