Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre agent DSEC, procédez comme suit pour résoudre le problème :

Étape 1: Redémarrez l'agent DSEC

Commencez par redémarrer votre agent DSEC. Cette étape simple résout souvent des problèmes de connexion mineurs.

Étape 2 : Consultez le guide officiel de dépannage

Si le redémarrage de l'agent ne fonctionne pas, reportez-vous à la documentation officielle pour le dépannage :
ExécuterMyProcess EnterpriseConnect Dépannage

Étape 3: Vérifiez la version installée

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'agent DSEC. Les versions obsolètes peuvent causer des problèmes de compatibilité ou de performance.
Téléchargez la dernière version ici:
ExécuterMyProcess EnterpriseConnect Téléchargements

Étape 4: Vérifiez les limites d'exécution

Passez en revue les limites d'exécution pour confirmer que votre système fonctionne dans les seuils autorisés. Les détails sont disponibles ici:
Limite d'exécution la documentation

Étape 5 : Levez un billet de soutien (si nécessaire)

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, levez un ticket de support. Assurez-vous d'inclure les éléments suivants:

1. Une description détaillée du problème.

2. Journaux à partir de l'agent et adaptateurs sous forme de pièces jointes.
   Reportez-vous au guide des informations sur le journal pour savoir comment recueillir et joindre les journaux nécessaires:
   Guide d'information sur les journaux

Suivre ces étapes aidera à vous assurer que votre problème est résolu efficacement. Pour plus d'aide, n'hésitez pas à contacter le support.